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ソフトバンクに怒っています

こんにちは、りおです。

 

以前ソフトバンクからUQに乗り換えたという記事を公開しています。

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電話回線の解約は店頭で1分程ですぐできたのですがソフトバンクエアーというものも契約してしまったせいで今の状況になっています。

結論

ソフトバンクは絶対契約しないほうがいい。お金の無駄。言い過ぎかもしれないが詐欺集団。

言いたいことはこれだけ。契約内容の確認は徹底することや契約のためなら嘘の情報を伝えて来る店員もいるので気を付けること。家電量販店の店員は契約やオプション付けると報酬もらえるらしいので無駄なことをしてきます。なので家電量販店での契約はお勧めしません。

ここより下はただの愚痴になっているのでもう結論を読んだ人はページを閉じてもらっていいです!!

ソフトバンクエアーって何??

ソフトバンクが提供しているコンセントにさして置くだけで無制限にWi-Fiが使えるものです。

購入時(騙されたと思っている)

契約時の話までさかのぼるのですが契約時に店員さんに

住所を確認してもらった結果

ソフトバンクの店員
ソフトバンクの店員
今使っているインターネットよりも早くなります
りお
りお
じゃぁお願いします

契約していざ使ってみると

りお
りお
ほぼつながらない

どれだけつながらなかったかというとキャリアの電波だと30Mbps以上はあるもの。格安SIMでも10Mbps程度。通信速度が速いといわれたソフトバンクエアーは1Mbps程度。

これはさすがにつながってないだろということで店頭に持ち込んだら

ソフトバンクの店員
ソフトバンクの店員
一回窓の近くに置いて試してみてまた来てください
りお
りお
はい

今思うとはいじゃない。

実はこの時7日目か8日目だったのだ。

次の日に持ち込むと

りお
りお
やっぱりつながらないです
ソフトバンクの店員
ソフトバンクの店員
もう期間過ぎているので契約解除できません
りお
りお
…………

はい、おわった。無駄なお金がどんどん取られていく。

 

契約内容って大切

そもそも契約内容をしっかりと把握していなくて契約解除期間を過ぎた僕も悪い…

が、住所を教えて自信満々でつながると嘘の情報を言われたことに腹が立っている。最近ソフトバンクの技術の方に確認をしてもらったところ電波が届きにくいエリアですね。と。

は???

1年間も無駄なお金を払い続けていた自分にも腹が立つ!!!

 

解約しよう

9月18日に鳥取県の山奥に引っ越すことになった時引っ越し先が対象エリア外だったため解約することにしました。

 

ソフトバンクの解約担当窓口に1回目の電話(引っ越し前)

先に書いておくがまず、この電話は1時間以上も電話した。通話料無料でなかったら本気で金返してもらおうかなと思っていた。

内容はもう、よく覚えていないがとりあえずソフトバンクエアーを引っ越し先に実際につないでみてだめなら解約金なしにします。という内容で新住所まで教えた。対応エリアまで15km以上離れている山の中なのに届くかもしれないから試してくれと。

そういうものならしょうがないと思ったが1時間もかけて話す内容ではない。(ほとんどが窓口変わるための保留音)

 

ソフトバンク解約担当窓口に電話(2回目)

今さっき電話しました。記録は50分超。何やってるの??

今回も相変わらずの保留音。

解約担当→技術担当→解約担当→登録情報変更担当→解約担当

引っ越し前はさしてみないとわからないといってたのに今回は住所伝えただけで解約の手続ができた。全く理解できない。

しかも窓口変わる度に毎回違う人で1から説明しないといけないらしい。手元の引継ぎ資料と相違がないか確かめてるのかな。

そしてすべての窓口は1,2分しか話していない。ほかの時間はすべて保留音。

UQとの比較でも伝えた通りソフトバンクはマニュアルみたいなあるのか知らないが窓口変わりすぎるし同じ内容何回も説明しすぎ。

 

まとめ

長くなりましたがどうしてもこの怒りを知ってほしくて需要も大してないこの記事を書きました。(ソフトバンクdisりすぎたかも)

とにかく最初の結論でも伝えた通り、契約内容の確認の徹底や契約のためなら嘘の情報を伝えて来る店員もいるので気を付けること。家電量販店での契約はお勧めしません。

 

 

 

ABOUT ME
りお
りお
現役塾講師・自由人 組織というものが大嫌い。 自由に人間らしさを尊重し、”普通の先生”とは違う指導方法で成績を上げています。 過去1万人以上の子供と触れ合った経験をもとに幼小中の学習を始め様々な質問相談を問い合わせから受け付けています。

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